У Тернополі 18 листопада стався інцидент за участі водія сервісу Uklon. Про ситуацію повідомила на своїй сторінці у Facebook тернопільська волонтерка Тетяна Стахів, яка викликала таксі, щоб разом із дитиною з ДЦП доїхати до школи. Після оприлюднення події вона отримала широкий розголос і велику кількість коментарів.
Пані Тетяна написала, що дуже цінує реакцію людей на описану історію. У дописі вона зазначила:
«Ви навіть не уявляєте, наскільки важливо було відчути, що я не одна в цій ситуації. Кожне ваше повідомлення, коментар, дзвінок — це неймовірна опора та сила».
Волонтерка також опублікувала скрін із коментарем Uklon, який компанія залишила під її попереднім постом.
Позиція Uklon щодо події
У коментарі компанії, який Тетяна Стахів додала до свого допису, Uklon повідомив про результати внутрішньої перевірки. У тексті йдеться:
«Дякуємо, що поділилися своєю історією. Нам щиро прикро, що вам і вашому сину довелося пережити такий стресовий досвід у поїздці з нашим сервісом.
Ми детально розібрали ситуацію. Поведінка водія-партнера є абсолютно неприпустимою та суперечить цінностям Uklon, як і порушує етикет поведінки водіїв-партнерів нашого сервісу. Тому наша компанія припинила співпрацю з цим драйвером, його доступ до платформи вже обмежено. Відповідно, він більше не зможе виконувати замовлення.
Ми не толеруємо поведінку, яка принижує гідність наших райдерів.
Додамо, що розвиток безбарʼєрності та формування інклюзивності в нашому суспільстві є одним із стратегічних напрямків роботи нашої компанії, що є частиною культури Uklon, а також впроваджується на рівні продуктів, КСВ-проєктів та партнерств.
Ще раз перепрошуємо і сподіваємося, що надалі ваш досвід із сервісом буде лише позитивним. Якщо ви будете готові продовжувати користуватися Uklon, ми будемо раді запропонувати знижку на майбутні замовлення, аби зробити їх приємнішими».
Наслідки для водія
У компанії підкреслили, що після перевірки доступ водія до платформи заблокували, і він більше не виконуватиме замовлень. Про це вказано в офіційному коментарі, доданому волонтеркою до допису.
Раніше ми писали про те, що у Тернополі водій Uklon образив матір дитини з ДЦП.
