Часто споживачі природного газу стикаються з ситуацією, коли цифри у квитанціях не збігаються з фактичними даними на лічильнику. ПрАТ «Тернопільміськгаз» оприлюднило роз’яснення щодо причин виникнення таких розбіжностей та алгоритм дій для їх виправлення.
Чому показники у системі можуть бути некоректними?
Фахівці виділяють кілька основних факторів, що призводять до помилок у нарахуваннях:
- Порушення термінів: дані передані невчасно (рекомендований період — з 1 по 5 число кожного місяця).
- Людський фактор: споживач помилково ввів невірні цифри під час подачі.
- Відсутність дублювання: якщо за адресою тимчасово ніхто не проживає, але останні зафіксовані дані не дублюються щомісяця з 1 по 5 число.
- Суттєві відхилення: подані дані значно завищені або занижені у порівнянні з типовим середньомісячним споживанням.
Як виправити ситуацію та подати правильні дані?
Для зручності тернополян розроблено декілька цифрових та традиційних способів зв’язку з оператором ГРМ.
Цифрові сервіси для подачі та коригування:
- Чат-боти у Telegram та Viber.
- Мобільний додаток «е-Тернопіль».
- Онлайн-сервіси eps.te.ua та особистий кабінет на сайті gasolina-online.com.
Контактні телефони для населення:
- (0352) 52-46-95;
- +38 (067) 574-81-38;
- +38 (067) 574-81-21.
- Також споживачі можуть звернутися особисто в абонентський відділ за адресою: м. Тернопіль, вул. Шептицького, 20.
Важливо знати при передачі даних
При використанні будь-якого зі способів передачі показників обов’язково вказуйте ваш особовий рахунок, який містить до 7 цифр. Саме за цим номером система ідентифікує споживача та закріплює за ним актуальні обсяги спожитого енергоресурсу.
| Ключова вимога | Значення |
| Період подачі | З 1 по 5 число кожного місяця |
| Довжина особового рахунку | До 7 цифр |
| Адреса для візитів | вул. Шептицького, 20 |
Своєчасна та коректна подача показників — це запорука відсутності боргів та переплат у ваших платіжках. Енергетики закликають тернополян бути уважними та користуватися переважно електронними сервісами для економії власного часу.
